Rakuten 라쿠텐

Rakuten 라쿠텐

https://www.rakuten.co.jp/

일본 온라인 쇼핑몰

[전체적으로]

- 인지도가 높아 신뢰도 또한 높음.

- 글로벌 사이트 운영. 직구 가능하나 일본 사이트에 비해 상품수가 적은 듯.

- 입점 매점 수가 많음. 상품도 많음.

- 검색 키워드를 태그로 노출.

- 포인트 제도. 

정식 명칭은 라쿠텐 슈퍼 포인트. 라쿠텐 이치바에서 물건을 사면 구매가의 1%를 포인트로 돌려준다. 이벤트 참가나 라쿠텐 카드 사용, 또는 점포의 포인트 배율 설정(최대 10배)으로 그 몇 배까지 받을 수도 있다. 포인트를 소비하기 위해 물건을 다시 구매하고 그렇게 쌓인 포인트로 또 사는 반복 구매를 부르거나 포인트를 받기 위해 그룹 내 다른 서비스도 함께 이용하도록 유도하는 역할을 하고 있다. 

- 카테고리 장르가 많아 복잡하지만, 옆에 관련 아이콘 그림 표시로 알아보기 쉽게 함.

- 배너 광고가 많음.

[카테고리를 선택하여 들어갔을 때]

- 상단에 주목 아이템(테마 별 묶음 -ex. 체형 커버 가을 원피스 30~50대에게), 장르 별, 랭킹 별, 리뷰 4.0이상 아이템 등의 항목이 보여지고나서 일반 상품 목록이 보인다.

- 장르 별 일람은 관련 사진을 넣어 직관적으로 이해 가능 (ex. t셔츠 항목은 위에 티셔츠 그림을 삽입)

- 화면 왼쪽은 필터. 장르, 가격대, 신품or중고, 사이즈, 소재, 등의 항목이 있다.

- 우측 상단에 배송지 설정이 있어 배달에 소요되는 시간 예측

[상품을 선택하여 들어갔을 때]

- 상단의 배너 광고

- 중간부터 각 상점의 내용 시작. 상점 별로 표시하는 내용의 차이가 크다. 각 상점의 개성을 강조하려는 목적인 듯

- ~지만 어떤 상점의 상품을 클릭해도 자기네 상점의 다른 상품 광고가 덕지덕지 붙어있음. 정작 클릭한 상품은 한참 아래에 설명이 나온다.

- 공통적으로 우측에 구입 팝업이 존재함. 순수하게 장바구니 추가나 구입 기능이 있음.

- 전체적으로 상품 페이지가 너무 길다.. 한참을 내려가야 상품 리뷰 등이 나온다.

- 결제 방법이 가장 하단에 위치. 계좌이체, 카드결제, 라쿠텐뱅크 등. 일본답게 편의점 결제도 있음.

 

[장바구니]

- 상단에 구입까지의 경로가 표시되어 있음

- 상품의 이미지, 상품명, 지불할 합계 금액, 획득 예정 포인트 등이 표시된다

- 상품을 취급하는 상점명이 크게 표시되는 것이 특이하다

- 구입 자체는 로그인을 하지 않으면 불가. 로그인 페이지의 하단에 신규 가입 폼이 있다.